Présentation de l'Office de Tourisme

Fonctionnement de l’Office de Tourisme
 

Après une longue période de non homologation, l’Office de Tourisme est relancé en 2003 et développe une stratégie de qualité de services qui lui vaut d’obtenir en 2006 son classement dans la catégorie 4*, un niveau atteint par seulement 7 organismes en Languedoc Roussillon et
70 en France (sur 3 600 structures homologués).
Simultanément, l’Office de Tourisme est certifié AFNOR et obtient la marque Qualité Tourisme.

Début 2013 l’Office de Tourisme de Sète devient le premier Office de Tourisme de l’Hérault à obtenir le classement, selon les nouvelles normes, en catégorie I.

L’Office de Tourisme fonctionne sous statut d’établissement public industriel et commercial (EPIC).
Il est présidé par Marie de la Forest, adjointe au maire, déléguée au tourisme, assistée de Anne Durrieu de Grave, 
adjointe au maire, déléguée aux finances et vice-présidente de l'Office de Tourisme.

L’Office de Tourisme est administré par un Comité de Direction composé de 36 membres désignés par le Conseil Municipal et par les organisations professionnelles.
Il se réunit 5 à 6 fois l’an, fixe la ligne de conduite par un projet d’activité annuel et valide les démarches administratives et comptables accomplies par le personnel.


Le Comité de Direction s’appuie sur les travaux :
. de la Commission d’Appels d’Offres, pour l’ouverture des plis et à l’analyse des offres liées aux marchés publics,
. de la Commission Finances, pour la préparation et le suivi budgétaire,
. du Comité Qualité Local, pour identifier les insatisfactions des clientèles et rechercher les solutions correctives à mettre en place,
. de la Commission Accueil et Promotion, pour déterminer avec les partenaires les modalités des actions fixées par le projet annuel d’activité,

Placée sous la direction de Tiphaine Collet, ordonnateur d’un budget annuel de l’ordre de 2 000 000 euros, une équipe technique de 18 permanents, renforcée par une dizaine de saisonniers, accomplit les missions d’accueil et d’information, d’organisation de l’offre et de développement des labels, de promotion et de communication, de gestion des nouvelles technologies pour l’information et la découverte de Sète.

Composition du Comité de Direction

Présidence
Marie de la Forest, adjointe au maire, déléguée au tourisme.
Vice présidence
Anne Durrieu de Grave, adjointe au maire, déléguée aux finances.

Membres titulaires
(désignés par le Conseil Municipal)


François COMMEINHES

Marie DE LA FOREST

Anne DURRIEU-DE-GRAVE

Rudy LLANOS

Emile ANFOSSO

Gérard CASTAN

Jocelyne CASSANY

Christelle ESPINASSE

Jean-Marie TAILLADE
 

 

Les membres suppléants
(désignés par le Conseil Municipal)


Michel BODART

Gérard NAUDIN

Hervé MERZ

Romain FERRARA

Dominique  CHABANEL-VIE

Vincent SABATIER

Céline DROUET-PAILHES

Patrick ANDRE

Sébastien PACULL

Virginie ANGEVIN

 

Les représentants désignés par leurs organisations socio-professionnelles pour siéger à l’Office de Tourisme sont les suivants :

Titulaires

Philippe FOUGERES
Union des Métiers de l’Industrie Hôtelière Sète Bassin de Thau

Igor PUPI
Union des Métiers de l’Industrie Hôtelière Sète Bassin de Thau

Valérie DOUMAYROU
Fédération Nationale des Agences Immobilières

François SABATINO
Fédération Nationale de l’Hôtellerie de Plein Air

Francis HERNANDEZ
Personnalité qualifiée

Madame CRISTOFOLI
Association des Commerçants

Olivier ODDI
Président de la 
C.C.I

Marc CHEVALIER 
Président de 
Port Sud de France

Suppléants


Michael SEBBANE
Union des Métiers de l’Industrie Hôtelière Sète Bassin de Thau

Louis MARTINEZ
Culture    (Festivals)

Christian BANEGAS
Fédération Nationale des Agences Immobilier

Didier CALLAS
Syndicat National des Agents de Voyage

Jean-Pierre LAFALLA
Société d’Exploitation des Petit Trains

Marc CALLUYERE
Association des Commerçants de la Corniche

Pierre BOUTOU
C.C.I

Olivier CARMES
Port Sud de France

 

Composition de l’équipe technique

Direction :
Directrice : Tiphaine COLLET
T: 33(0)499047230

Directrice adjointe : Corine BEAUJARD 
T: 33(0)499047235

Pôle Administration/Finances :
Elisabeth ROBERT (responsable du pôle, régisseur principal, finances, contrats et gestion statutaire)

T: 33(0)499047234
Marie-Véronique ANFOSSO (gestion du personnel et suivi des appels d’offres)
T: 33(0)499047240
Isabelle PRESTA (comptabilité et taxe de séjour)
T: 33(0)499047239
Benedicte GEDON (administratif et taxe de séjour)
T: 33(0)499047241
Véronique CARAVANO (Administratif Billetterie)
T: 33(0)499047249


Pôle Accueil/Boutique
Alice COULET (responsable du pôle)

T: 33(0)499047243
Danielle DUMONTEL (conseillère en séjour, référente visites guidées)
Marion BEAUJARD (conseillère en séjour, meublés, visites guidées)

Sophie YATES (conseillère en séjour, accueil croisières)
Maguelonne BON (conseillère en séjour, Tourisme et Handicap)

Nancy DELMAS (responsable boutique)
Pauline BRESSON (conseillère en séjour, gestion de la documentation, acueil vélo)


Pôle Développement/Promotion/Presse
Corine BEAUJARD (directrice adjointe, responsable du pôle, responsable Qualité, gestion labels et éditions, schéma de développement touristique, stratégie promotion et actions presse)

T: 33(0)499047235
Laetitia BENEZECH (web marketing, responsable service réceptif)
T: 33(0)499047236
Marie France PARRA (chargée des relations presse)
T: 33(0)499047237
Lisa MERENDA (éditions, agenda, visites guidées)
T: 33(0)499047248
Nancy DELMAS (chargée de commercialisation, partenariats)
T : 33(0)499047232


Pôle Informatique/Internet/Moyens techniques
François CIVEYREL (responsable du pôle, marketing Internet, gestion des outils techniques internet)

T: 33(0)499047238
Alain MATTIA (comunity manager, animateur numérique de territoire)
T: 33(0)499047242
Laetitia BENEZECH (Web marketing - gestion du site pro - animateur numérique de territoire)
T: 33(0)499047236
Lisa MERENDA (gestion de l'information web-agenda)
T: 33(0)499047248
Carmen DI ROSA (collecte de l'information web)
T: 33(0)499047245